优质护理服务

    从我科成为医院的“优质护理病区”以来，我们大家都在不断的努力，提高自身的专业水平，增强自我的综合素质，以更好地为病人提供满意、舒适、放心的护理服务为目标，在院领导、护理部、科主任的支持，护士长的带领下，全科人员积极响应。

    “爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”是我们科开展优质护理服务的理念，我们把这“六颗心”应用到工作中，用我们的“六心”服务于每一位病人，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨便捷，我们就是他们的家人和朋友，我们会真诚地与他们交流沟通，一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质护理服务的基础。

优质护理服务

    为做好细节护理，提供感动服务，我科制作了各种标识牌、温馨提示语、放心小警示等，方便就医、保证放心，具有专科特色的康复项目介绍牌，方便病人了解康复的重要性和自身病情的康复程度。细化基础护理服务项目，把以前由家属干的活现在护士承担过来，从整体床单元到协助更衣，从刷牙漱口、洗脸、梳头、洗头并吹干、擦身到泡脚、剪指（趾）甲、会阴护理、协助排便，从避免护理并发症发生到病情观察等，均有质量标准、操作流程、确保落到实处。

    我欣赏这样一段话“什么叫不简单？能够把简单的事情千百次做好，就叫不简单。什么叫不容易？把大家一致认同的非常容易的事情认真做好，就叫不容易。”我们的工作就是这样平凡而又简单，每天做好这些看似简单的工作，那么我们就是不简单的人。因此，我们的团队就是不简单的团队，我们积极努力，尽我们所能，为每一位患者带去较优质的服务，把优质护理服务推向新的台阶。(康复科  王静博)