【仁济·报道】探索民营医院转型之路

　　2001年至今，支持社会办医的国家政策密集出台。“十九大”报告明确提出“支持社会办医，发展健康产业”，民营医院迎来了快速发展期。伴随着国家政策对民营医院的建设支持和鼓励力度的加大，民营医院遇上了前所未有的发展好机遇。

侯建玺院长做客中原网
讲述民营医院转型之路

　　尽管民营医院近年来有了较大发展，但由于自身和市场的等等原因，中国民营医院仍面临着技术、人才以及百姓信赖度方面的诸多挑战。

　　优秀民营医院怎么才能突破发展的瓶颈‍，鱼跃龙门成为行业的佼佼者甚至引领者?郑州仁济医院侯建玺院长做客中原网《名医面对面》，共同探讨、解锁民营医院发展之路。

01 哪些瞩目成绩?
“大专科”有哪些瞩目的成绩

　　仁济医院从2003年建院至今已经走过了15个年头，医院从只有三十多个床位，三十多位医护人员组建的一级显微专科医院，到现在发展成为拥有260多张床位的二级创伤显微外科专科医院。

　　医院综合了临床(汇集老百姓基本医疗需求)、科研(曾获无数个科研成果：河南省科技成果一等奖，河南省科技进步三等奖等。2016年被河南省卫计委授予河南省显微重点专科医院，是河南省显微外科领域唯一获此殊荣的专科医院)以及教学(郑州仁济医院是河南中医药大学的教学医院)为一体的三个医疗板块。

　　在国内，郑州仁济医院曾经是中国医师协会显微外科专科医院的主任委员单位。至今仍然是中华医学会显微外科分会常委单位 。在河南省显微外科历史上独享此殊荣。

主任委员单位

　　在国际上，侯建玺在2017年被国际世界骨科大会邀请讲述中国显微外科的科技创新，受到世界各国显微外科专家的好评。

　　同时，郑州仁济医院至今仍保持着“断指截数 多，再指全部成活，且功能恢复比较满意的医院”的一项世界纪录。

　　除了科技创新外，在公益事业中，仁济人秉承着爱心和社会责任，免费救助了很多三无及残障儿童。

02 机会还是挑战?
“大专科”向“大专科+强综合”

　　1.咱们医院已经在专科方面取得了很好的成绩，为什么不像口腔医院那样“专科更强”，而是试水在大专科的基础上纳入综合的模式?

　　民营医院是国家医改的很重要的一部分。民营医院的出现有两种选择：一种是在一线城市如何定位，另一种是在三四线城市如何定位。在一线城市民营医院需要补缺公立医院的一些短板，即补充公立医院在为老百姓服务中的某些缺陷。

　　在郑州，因为 大的医院在河南，那么在如此强势的医疗板块当中，民营医院在夹缝中如何生存的问题，需要民营医院引领者思考该如何定位。这个定位即为走“专科、差异化”发展的道路。

侯建玺院长(左二)代表祖国
站在世界的舞台 讲述仁济的故事

　　对于仁济医院来讲，由于公立医院在显微外科方面还有好多工作没有完善，显微外科这一部分则可作为民营医院来补充。“差异化”发展的道路等同于许多民营医院在起始阶段发展的 基础。但当到了一定程度，民营医院的专科就需要做大做强。作为仁济医院来讲，需要在技术服务上做强，即技术要不断创新、紧抓前沿;二是把技术服务普及到整个医疗板块。

　　现在许多专科医院是“大专科，小综合”。仁济医院之所以不像口腔医院把专科去做精，是因为显微外科只是技术而不是专科，这个技术可以汇集许多专科。在过去的15年，仁济只是把显微这个技术更多引领到创伤和骨科专业方面。而其他专业如心血管专业，冠心病(心脏搭桥)脏器(肝脏)的移植都是显微外科技术。还有妇科需要显微外科去渗透来做大做强。这就需要全科医疗作为支撑，做到“大专科，强综合”。

　　2.纳入小综合后的新院区的规划和规模与老院区相比是怎样的?

　　医院在前十年规划只有一个院区(凤凰路与城东路交叉口向东走50米路南)，这个医院是纯创伤显微外科专科领域，目前是全国显微外科二级专科医院的引领者。

郑州仁济医院 现院区
管城区凤凰路27号

　　而当专科医院做到了一定程度，医院的硬件软件的发展已经满足不了现在医患的需求，仁济的发展也达到了发展的瓶颈期。而要想引领医院专业往前走，就需要我们的硬件软件都要赶得上。

　　我们在金岱产业聚集区投资五个多亿筹建了占地共四万二千多平的“大专科，强综合”的院区，该院区预设五百二十多个床位。也就是说，目前为止我们共拥有两个院区。

郑州仁济医院 新院区
金岱产业集聚区文治路与鼎盛街东南

　　而在第三步，为了适应市场发展的步调，我们将会筹建一个“强康复，高端养老”医养结合性质的医疗板块。

　　3.院区的扩大、人员的增多虽然意味着可服务人群的增加，但是也意味着管理难度和经营难度的增加，您认为在转型的过程中面临的 大挑战在哪些方面?

　　打造新的医疗板块，在经营和发展思路上肯定有很多的难题。而克服这种种困难，不仅要打造技术上的高精尖，更要回到医疗的本质：关怀。

　　仁济人传承“四心”：孝心，爱心，责任心和感恩心。仁济人只有把每位员工当作家人，我们的员工才会把病友真心的视为亲人，让他们感受到意想不到的“感动式”服务。这是仁济人想做的，也是老百姓想要的。

8S管理

　　同时根据“科技兴院”的理念，仁济在医院的发展及管理上，力求做到科学化、体系化。不管是近年来开展的6S、8S，还是马上要运用的TUV等这些科学管理工具的导入，都是为了让我们的医疗板块更加安全，让百姓就医更加舒适，让医疗质量更加有保障。

03 路在何方?
民营医院品牌建设路在何方

　　1.民营医院在数量上已经占据半壁江山，但在服务人数上远远落后于公立医院，您认为核心问题在哪里?您如何看待民营医院的“品牌”?

　　公立医院的发展至少有50年-100年的品牌发展道路。河南省作为 人口大省，患者就医的需求较大。医院要想建立自己的品牌，就要把文化做好，回归医疗的本质。

　　事实上，许多民营医院院长都是像我一样的从医者，我们都想实现个人的从医梦。就我而言，我想要做老百姓认可的品牌，就会思考以下三点：

　　一是会思考如何做好服务，真正把医疗服务到老百姓的心上;

　　二是实实在在的做事得到认可;

　　三是学习海底捞式的一站到底的服务，海尔式的术后持续跟踪的服务。比如我们的病友出院五六年后，我们的医院还会持续的进行健康指导，必定会得到认可。

　　总之，我们回到仁济本身的“四心”文化，就是品牌形成的基础。我相信，只要长期坚持做到一定程度，医院的“品牌”自然就会形成。

　　2.面临即将迈入的大专科+强综合模式，服务的人群更广，我们在知名度方面会做如何的提升?

　　事实上，专科发展到一定程度需要全科医疗体系的支撑，比如仁济的显微外科只是一项技术，他需要向很多领域延伸发展。专科医院也需要内、外科、儿科等科室的支撑，病友创伤以后可能合并心脏、血压等方面的需求，这就需要全科医疗的支撑。因此仁济要打造河南以多学科支撑下在重症医疗体系支持下的创伤救治中心，大肢体救治中心(合并头颈胸腹等多学科)。

　　在金岱产业聚集区，人口有30多万，但至今还没有二级医院，郑州仁济医院新院区的建立将填补本区域内没有二级医院的空白。这也是适应国家发展的政策、老百姓二级医疗的就医基本需求以及本专业的发展需求是势在必行的趋势。

　　在做好这一医疗板块，我们在五年之前就做了规划。在技术上，我们采用引进人才的模式把某一学科做精;而在医院管理上，我们早就对科学管理工具的导入有了对接，这就会打造以“强专科、全科”的医疗的服务。同时为老百姓打造安全舒适高质量的医疗服务。