同心同德 勇往直前

    学习2013年医院工作报告，认真领会侯建玺院长讲话精神，使我感受到，做为医院的一个科室，每个人，没有完美的个人，只有完美的团队。任何一个人都是不完美的，但我们却可以在一个团队里通过互相补充，互相弥补让团队更完美，团队是由员工和中层、院委组成的一个共同体，他合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标，并有责任使之实现。

同心同德 勇往直前

《孟子.公孙丑》说：“天时不如地利，地利不如人和”，《周易》说：“众人同心，其利断金。”《孙子兵法谋攻》说：“上下同欲者胜”，这三句话告诉我们一个真理，团队的凝聚力是高效团队的成功关键。一个好的科室，要有埋头苦干型的，也要有操作能力强的，姊妹们互补。科室负责人利用大家的特点、优点，达到科室想要的目标。在有效的医护团队里，让团队人员清楚地知道希望他们做什么工作，以及他们怎样共同工作，较后完成任务。我院推崇的是感动式服务，即“你想到了，我做到了，你会满意；你没有想到，我还做到了，你会感动”，有超出你想象之外的服务就叫感动式服务。我们必须对病人提供感动式服务。病人想到了，我做到了；病人没有想到，我还做到了，病人就特别感动，这样我们就可以用高品质的服务换来忠诚的病人。病人一有病就愿意来我们这儿，不但他来，还给我们做宣传：“去这家医院吧，那里的大夫太好了。”这就是感动式服务带来的效益。

    中国古代神话《西游记》孙悟空、沙和尚这些都是精英中的精英，都神通广大，都有各自的优势，但在西天取经的道路上，由于种种原因都曾想半途而废，只有唐僧才由始至终都没有动摇去取经的信念，并一路安抚，给成员鼓励，增强成员的信心，较终达到了的“取真经”目的。

    人聚在一起只能称为人群，心聚在一起才能称为团队。愿我们仁济医院无论在医疗技术和医疗艺术方面稳步发展，更好的服务于社会，使仁济医院2013年更辉煌！！

供稿：郑州仁济医院 董其强