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心灵的沟通之护士要微笑着护理
一个真诚的微笑,一个关切的眼神,拉近了人与人之间的距离,增加了理解与包容,为沟通架起了一座稳固的桥梁。曾有人说过:拉开人生帷幕的人,是护士;拉上人生帷幕的人,也是护士。是啊,漫漫人生长路中,有谁不会有个头疼脑热,小灾小病的,有谁能不需要护士的细致关心,悉心照顾呢?各行各业都讲究服务质量,微笑服务更是重要。神话中天使的美丽在于她的纯洁与善良,而白衣天使的美丽在于她的温馨与微笑。
微笑服务
“三分治疗、七分护理”,做得越久,越可以感觉到护理在临床工作中所占的位置是多么重要而不可估量。人的感情都是有共鸣的,设想一下,当你独自一人在一个陌生的地方,很无助很迷茫的时候,看到一位微笑着的仁者,关心地问你遇到了什么麻烦,并愿意帮助你时,内心所感动的情怀,不用说你也能深刻地体会。每一个生病的患者,面对疾病,就如同在一个荒芜人迹的原野上,孤独无助,而医护人员就是他遇到的那位仁者。在任何时候都要让患者觉得不是只有他一个人在独自面对疾病,医护人员时刻都和他在一起,在关心帮助他。
其实做到这一点并不难,对一位来院治疗的患者,护士微笑地迎接,给他一句简单的问候,会给病人莫大的安慰,使病人消除陌生感,增强病人战胜疾病的信心和勇气。在日常治疗护理中,给患者一个自信而坚定的微笑,能使病人消除紧张,打消顾虑,更好地配合治疗。当患者病情好转和康复时,给予一个赞许的微笑,说一句鼓励的话语,能愉悦患者曾经伤痛的心。当面对处于临终或“回天无术”的病人时,除了做好必要的解释,坦诚自己的内疚和无奈之外,也不要忘记表达歉意与渴望谅解的微笑。
郑州仁济医院 部分护理工作者风采
只要身穿护士服,头戴燕尾帽,工作在临床一线时就要面带微笑,这些微笑来源于护士健康积极的心态,来源于护士认认真真的社会责任和自身价值追求。这种微笑不仅是护士仁爱之心的自然流露,还是护士崇高价值追求的鲜明展现。微笑在护理工作中发挥着重要的作用。
供稿:郑州仁济医院 护理部
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